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Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter hello@almababycare.com .

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Unsere Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden (sofern die Produkte nicht geöffnet wurden und sich in ihrer Originalverpackung befinden). Wir können leider keine Retouren akzeptieren die:

- geöffnet wurde

- benutzt wurden

- beschädigt wurden

- befüllt wurden

- nicht vollständig zurückgegeben werden (zB: Bestandteile eines Exklusiven Sets)

- Teil einer Werbeaktion sind, für die ein gewisser Kaufwert erreicht werden musste

Die Rückerstattung erfolgt nach Bearbeitungszeit der Bank bis zu 10 Werktagen.

BESCHÄDIGTE ODER MANGELHAFTE ARTIKEL

a) Hast du einen beschädigten Artikel erhalten?

Bitte senden Sie uns ein Bild des beschädigten Artikels an hello@almababycare.com . Sobald wir den Nachweis erhalten haben, werden wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten, sodass wir Ihnen entweder den Artikel ersetzen oder einen neuen, unbeschädigten Artikel zusenden.

b) Hast du einen mangelhaften Artikel erhalten?

Wir klassifizieren Waren als mangelhaft, wenn sie beschädigt beim Kunden ankommen oder wenn innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf ein Herstellungsfehler festgestellt wird. Artikel gelten nicht als mangelhaft, wenn der Zustand durch zu erwartende Abnutzung hervorgerufen wurde. In diesem Fall können wir keinerlei Verantwortung übernehmen.

Solltest du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware einen Mangel feststellen, wende dich bitte direkt per E-Mail an hello@almababycare.com .