GTCS

Condizioni generali di contratto con informazioni per i clienti

 

1. ambito di applicazione

2. offerte e descrizioni dei servizi

3. processo di ordinazione e conclusione del contratto

4. diritto di recesso e cancellazione

5. Prezzi e costi di spedizione

6 Consegna e disponibilità della merce

7. Condizioni di pagamento

8. riserva di proprietà

9. garanzia per difetti materiali e garanzia

10. responsabilità

11. conservazione del testo contrattuale

12. protezione dei dati

13. foro competente, legge applicabile, lingua del contratto

 

1 Ambito di applicazione1.1 Il rapporto commerciale tra Alma Babycare GmbH, Amministratori delegati: Adrijana Juric & Mag. Isabel Zinnagl, Kohlmarkt 16/1/18, 1010 Vienna (di seguito "Venditore") e il cliente (di seguito "Cliente") è regolato esclusivamente dalle seguenti Condizioni Generali nella versione valida al momento dell'ordine.1.2 Per domande, reclami e obiezioni è possibile contattare il nostro servizio clienti nei giorni feriali dalle 9:00 alle 18:00 all'indirizzo hello@almababycare.com.1.3 Per consumatore ai sensi delle presenti CGC si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per uno scopo che non può essere prevalentemente ricondotto né all'attività commerciale né a quella professionale indipendente (§ 13 BGB).1.4 Non sono riconosciute condizioni derogatorie del cliente, a meno che il venditore non ne accetti espressamente la validità.

 

2 Offerte e descrizioni dei servizi2.1 La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, ma un invito a effettuare un ordine.Le descrizioni dei servizi nei cataloghi e sui siti web dei venditori non hanno carattere di assicurazione o garanzia.

2.2 Tutte le offerte sono valide "fino a esaurimento scorte", salvo diversa indicazione dei prodotti. Salvo errori.

 

3 Processo d'ordine e conclusione del contratto3.1 Il cliente può selezionare senza impegno i prodotti dell'assortimento del venditore e raccoglierli in un cosiddetto carrello della spesa utilizzando il pulsante [aggiungi al carrello]. Il cliente può quindi procedere al completamento del processo d'ordine all'interno del carrello cliccando sul pulsante [Continua alla cassa].

3.2 Facendo clic sul pulsante [Acquista], il cliente invia una richiesta vincolante di acquisto della merce presente nel carrello. Prima di inviare l'ordine, il cliente può modificare e visualizzare i dati in qualsiasi momento.Le informazioni necessarie sono contrassegnate da un asterisco (*).3.3 Il venditore invia quindi al cliente una conferma automatica di ricezione via e-mail, in cui l'ordine del cliente viene elencato nuovamente e che il cliente può stampare con la funzione "Stampa" (conferma d'ordine).La conferma automatica di ricezione documenta semplicemente che l'ordine del cliente è stato ricevuto dal venditore e non costituisce accettazione dell'ordine. Il contratto di acquisto è concluso solo quando il venditore ha spedito o consegnato al cliente il prodotto ordinato entro 2 giorni o ha confermato la spedizione al cliente entro 2 giorni con una seconda e-mail, una conferma d'ordine espressa o l'invio della fattura.

3.4 Se il venditore consente il pagamento anticipato, il contratto è concluso quando vengono fornite le coordinate bancarie e la richiesta di pagamento. Se il pagamento non è stato ricevuto dal venditore entro 10 giorni di calendario dall'invio della conferma d'ordine, nonostante la scadenza, anche dopo un'ulteriore richiesta, il venditore recede dal contratto con la conseguenza che l'ordine decade e il venditore non ha alcun obbligo di consegna. L'ordine è quindi concluso per l'acquirente e il venditore senza ulteriori conseguenze. La prenotazione dell'articolo per il pagamento anticipato viene pertanto effettuata per un massimo di 10 giorni di calendario.

 

4. restituzione e diritto di recesso

4.1 Il cliente ha un diritto di recesso di 7 giorni.

4.2 L'acquirente ha il diritto di recedere dall'ordine entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento della merce e di restituire la merce al venditore senza indicarne i motivi. Questo diritto di recesso vale solo per i consumatori ai sensi della legge sulla tutela dei consumatori e non per gli imprenditori. In caso di recesso, la merce deve essere restituita completa e nella sua confezione originale, in condizioni di non utilizzo e rivendibilità. Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti su misura, come i prodotti personalizzati o gli ordini realizzati secondo le specifiche del cliente, o i software non sigillati, le registrazioni audio o video e i prodotti stampati (libri, riviste, ecc.). Le spese di restituzione della merce sono a carico dell'acquirente. L'importo della fattura da rimborsare può essere ridotto di conseguenza dal venditore se gli articoli sono compromessi da segni d'uso, danneggiati o incompleti.

4.3 Per il periodo di cancellazione di 7 giorni, il sabato non conta come giorno lavorativo. Il termine decorre dal giorno in cui la merce viene ricevuta dall'acquirente. Per il rispetto del diritto di recesso è sufficiente l'invio tempestivo della dichiarazione di recesso (ad es. per lettera o e-mail) o della merce al venditore Alma Babycare GmbH.

Il recesso o la restituzione devono essere inviati a:

Alma Babycare GmbH

Kohlmarkt 16/1/18

1010 Vienna

 

4.4 In caso di cancellazione effettiva, i servizi/benefici ricevuti devono essere rimborsati. Se il valore della merce è stato ridotto dall'acquirente, quest'ultimo è tenuto a pagare un risarcimento. Ciò non si applica se il deterioramento della merce è dovuto esclusivamente alla sua ispezione, come sarebbe stato possibile in un negozio.

Alma Babycare non è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione e il cambio della merce ordinata dal webshop.

 

5 Prezzi e costi di spedizione

5.1 Tutti i prezzi indicati sul sito web del Venditore sono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto applicabile per legge.

5.2 Oltre ai prezzi indicati, il Venditore addebita le spese di spedizione per la consegna. Le spese di spedizione sono chiaramente comunicate all'Acquirente in una pagina informativa separata e durante il processo di ordinazione.

6 Consegna e disponibilità della merce

6.1 Se è stato concordato un pagamento anticipato, la consegna avverrà dopo il ricevimento dell'importo della fattura.

6.2 Se la consegna della merce non avviene per colpa dell'acquirente nonostante tre tentativi di consegna, il venditore può recedere dal contratto. I pagamenti effettuati saranno immediatamente rimborsati al cliente.

6.3 Se il prodotto ordinato non è disponibile perché il Venditore non è fornito dal suo fornitore senza alcuna colpa, il Venditore può recedere dal contratto. In tal caso, il Venditore informerà immediatamente il cliente e, se necessario, proporrà la consegna di un prodotto analogo. Se non è disponibile un prodotto paragonabile o il cliente non desidera la consegna di un prodotto paragonabile, il venditore rimborserà immediatamente al cliente i pagamenti già effettuati.

6.4 I clienti saranno informati sui tempi di consegna e sulle limitazioni di consegna (ad esempio, la limitazione delle consegne a determinati paesi) su una pagina informativa separata o all'interno della descrizione del prodotto.

 

7 Modalità di pagamento

7.1 Il cliente può scegliere tra le modalità di pagamento disponibili durante e prima del completamento del processo d'ordine. I clienti vengono informati sulle modalità di pagamento disponibili in una pagina informativa separata.

7.2 Se è possibile il pagamento tramite fattura, il pagamento deve essere effettuato entro 30 giorni dal ricevimento della merce e della fattura. Per tutti gli altri metodi di pagamento, il pagamento deve essere effettuato in anticipo senza alcuna detrazione.

7.3 Se per l'elaborazione del pagamento vengono incaricati fornitori terzi, ad esempio Paypal, si applicano le loro condizioni generali di contratto.

7.4 Se la data di scadenza del pagamento è determinata dal calendario, il cliente è in mora se non rispetta la scadenza. In questo caso, il cliente dovrà pagare gli interessi di mora previsti dalla legge.

7.5 L'obbligo del cliente di pagare gli interessi di mora non esclude la rivendicazione di ulteriori danni causati dalla mora del venditore.

7.6 Il cliente ha diritto alla compensazione solo se le sue contropretese sono state legalmente stabilite o riconosciute dal venditore. Il cliente può esercitare il diritto di ritenzione solo se i crediti derivano dallo stesso rapporto contrattuale.

 

8 Riserva di proprietà

La merce consegnata rimane di proprietà del venditore fino al completo pagamento.

 

9 Garanzia per difetti materiali e garanzia

9.1 La garanzia è disciplinata dalle disposizioni di legge.

9.2 La merce consegnata dal venditore è coperta da garanzia solo se questa è stata espressamente concessa. I clienti vengono informati delle condizioni di garanzia prima di avviare il processo di ordinazione.

 

10 Responsabilità

10.1 Le seguenti esclusioni e limitazioni di responsabilità si applicano alla responsabilità del Venditore per i danni, nonostante gli altri requisiti di legge per le richieste di risarcimento.

10.2 Il Venditore è responsabile senza limitazioni se la causa del danno è dovuta a dolo o colpa grave.

10.3 Inoltre, il Venditore è responsabile per la violazione lievemente colposa di obblighi materiali, la cui violazione mette in pericolo il raggiungimento dello scopo del contratto, o per la violazione di obblighi il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il Cliente fa regolarmente affidamento. In questo caso, tuttavia, il venditore sarà responsabile solo per i danni prevedibili tipici del contratto. Il Venditore non sarà responsabile per la violazione lievemente colposa di obblighi diversi da quelli menzionati nelle frasi precedenti.

10.4 Le limitazioni di responsabilità di cui sopra non si applicano in caso di lesioni alla vita, all'incolumità fisica o alla salute, per un difetto successivo all'assunzione di una garanzia sulla qualità del prodotto e in caso di difetti occultati in modo fraudolento. La responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto rimane inalterata.

10.5 Nella misura in cui la responsabilità del Venditore è esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità personale di dipendenti, rappresentanti e ausiliari.

 

11. memorizzazione del testo del contratto

11.1 Il Cliente può stampare il testo del contratto prima di inoltrare l'ordine al Venditore utilizzando la funzione di stampa del proprio browser nell'ultima fase dell'ordine.

11.2 Il Venditore invierà inoltre al Cliente una conferma d'ordine con tutti i dati dell'ordine all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente. Con la conferma d'ordine, il Cliente riceve anche una copia delle Condizioni Generali di Contratto, insieme alla politica di cancellazione e alle informazioni sui costi di spedizione e sulle condizioni di consegna e pagamento. Se il cliente si è registrato nel nostro negozio, può visualizzare gli ordini effettuati nell'area del suo profilo. Inoltre, memorizziamo il testo del contratto, ma non lo rendiamo accessibile su Internet.

 

12. protezione dei dati (vedere anche le disposizioni separate sulla protezione dei dati)12.1 Il venditore tratta i dati personali del cliente per uno scopo specifico e in conformità alle disposizioni di legge.12.2 I dati personali forniti ai fini dell'ordine della merce (come nome, indirizzo e-mail, indirizzo, dati di pagamento) vengono utilizzati dal venditore per l'adempimento e l'elaborazione del contratto.Tali dati vengono trattati in modo riservato e non vengono trasmessi a terzi che non siano coinvolti nel processo di ordinazione, consegna e pagamento.

12.3 Il cliente ha il diritto, su richiesta e gratuitamente, di ricevere informazioni sui dati personali memorizzati dal venditore.Inoltre, ha il diritto di correggere i dati errati, bloccare e cancellare i suoi dati personali, a condizione che non vi sia alcun obbligo legale di conservarli.12.4 Ulteriori informazioni sul tipo, la portata, l'ubicazione e lo scopo della raccolta, dell'elaborazione e dell'utilizzo dei dati personali richiesti da parte del venditore sono disponibili nell'informativa sulla privacy.

 

13. foro competente, legge applicabile, lingua del contratto

13.1 Il foro competente e il luogo di adempimento è la sede legale del venditore se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico.

13.2 La lingua del contratto è il tedesco.

13.3 Piattaforma della Commissione europea per la risoluzione delle controversie online (OS) per i consumatori