Versand und Rückgabe

VERSAND

* Zoll und Einfuhrsteuern nicht inbegriffen
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Angaben zur Sendungsverfolgung.

Bei allen Bestellungen, die in Länder außerhalb der Europäischen Union versandt werden, können Einfuhrsteuern, Zölle und Gebühren anfallen, die vom Bestimmungsland erhoben werden und für die der Empfänger verantwortlich ist. Leider sind wir nicht in der Lage, den genauen Betrag im Voraus zu bestimmen und empfehlen daher, sich mit dem örtlichen Zollamt in Verbindung zu setzen.
Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter hello@almababycare.com.

RÜCKSENDUNG 

Unsere Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden (vorausgesetzt, die Produkte wurden nicht geöffnet und befinden sich in ihrer Originalverpackung). Leider können wir keine Rücksendungen akzeptieren, die

- geöffnet worden sind

- benutzt worden sind

- beschädigt wurden

- befüllt worden sind

- nicht vollständig zurückgegeben werden (z.B.: Bestandteile eines exklusiven Sets)

- Teil einer Aktion sind, für die ein bestimmter Einkaufswert erreicht werden musste

Die Rückerstattung kann je nach Bearbeitungszeit der Bank bis zu 10 Arbeitstage in Anspruch nehmen.

a) Haben Sie einen beschädigten Artikel erhalten?

Bitte senden Sie uns ein Foto des beschädigten Artikels an hello@almababycare.com. Sobald wir den Nachweis erhalten haben, werden wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten, damit wir Ihnen entweder den Artikel erstatten oder einen neuen, unbeschädigten Artikel zusenden können.

b) Haben Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten?

Wir stufen Waren als fehlerhaft ein, wenn sie beschädigt ankommen oder wenn innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf ein Herstellungsfehler entdeckt wird. Artikel werden nicht als fehlerhaft eingestuft, wenn der Zustand durch erwartete Abnutzung verursacht wurde. In diesem Fall können wir keine Verantwortung übernehmen.

Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware einen Mangel feststellen, wenden Sie sich bitte direkt per E-Mail an hello@almababycare.com.