Envíos

* Aduanas e impuestos de importación no incluidos

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con los datos de seguimiento.

Todos los pedidos enviados a países no pertenecientes a la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos, derechos y tasas de importación recaudados por el país de destino, de los que es responsable el destinatario. Lamentablemente, no podemos determinar el importe exacto de antemano, por lo que recomendamos ponerse en contacto con la oficina de aduanas local.

Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en hello@almababycare.com.

DEVOLUCIONES

Nuestros artículos pueden devolverse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción (siempre que los productos no hayan sido abiertos y se encuentren en su embalaje original). Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones que

- hayan sido abiertos 

- hayan sido utilizados

- hayan sido dañados

- hayan sido rellenados

- no se devuelvan en su totalidad (por ejemplo: componentes de un juego exclusivo)

- forman parte de una promoción para la que había que alcanzar un determinado valor de compra

El reembolso puede tardar hasta 10 días laborables, dependiendo del tiempo de tramitación del banco. 

a) ¿Ha recibido un artículo dañado?

Envíenos una foto del artículo dañado a hello@almababycare.com. Una vez que hayamos recibido la prueba, tramitaremos su solicitud lo antes posible para reembolsarle el importe del artículo o enviarle uno nuevo que no esté dañado.

b) ¿Ha recibido un artículo defectuoso?

Consideramos que un artículo es defectuoso si llega dañado o si se detecta un defecto de fabricación en los 30 días siguientes a la compra. Los artículos no se consideran defectuosos si su estado se debe al desgaste normal. En este caso no podemos aceptar ninguna responsabilidad.

Si descubre un defecto en los 30 días siguientes a la recepción de la mercancía, póngase en contacto directamente con hello@almababycare.com por correo electrónico.