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Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en hello@almababycare.com.

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Nuestros artículos pueden devolverse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción (siempre que los productos no hayan sido abiertos y se encuentren en su embalaje original). Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones que

- hayan sido abiertos 

- hayan sido utilizados

- hayan sido dañados

- hayan sido rellenados

- no se devuelvan en su totalidad (por ejemplo: componentes de un juego exclusivo)

- forman parte de una promoción para la que había que alcanzar un determinado valor de compra

El reembolso puede tardar hasta 10 días laborables, dependiendo del tiempo de tramitación del banco. 

a) ¿Ha recibido un artículo dañado?

Envíenos una foto del artículo dañado a hello@almababycare.com. Una vez que hayamos recibido la prueba, tramitaremos su solicitud lo antes posible para reembolsarle el importe del artículo o enviarle uno nuevo que no esté dañado.

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Consideramos que un artículo es defectuoso si llega dañado o si se detecta un defecto de fabricación en los 30 días siguientes a la compra. Los artículos no se consideran defectuosos si su estado se debe al desgaste normal. En este caso no podemos aceptar ninguna responsabilidad.

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