EXPÉDITION

* Les droits de douane et les taxes d'importation ne sont pas inclus.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec les détails de suivi.

Toutes les commandes expédiées vers des pays situés en dehors de l'Union européenne peuvent être soumises à des taxes d'importation, des droits et des frais prélevés par le pays de destination, à la charge du destinataire. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de déterminer le montant exact à l'avance et nous recommandons donc de contacter le bureau de douane local.

Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse hello@almababycare.com.

RETOURS 

Nos articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception (à condition que les produits n'aient pas été ouverts et qu'ils soient dans leur emballage d'origine). Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours

- a été ouvert

- ont été utilisés

- ont été endommagés

- ont été remplis

- ne sont pas renvoyés dans leur intégralité (par exemple : éléments d'un set exclusif)

- font partie d'une promotion pour laquelle une certaine valeur d'achat devait être atteinte.

Le remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables en fonction du délai de traitement de la banque.

a) Vous avez reçu un article endommagé ?

Veuillez nous envoyer une photo de l'article endommagé à hello@almababycare.com. Une fois la preuve reçue, nous traiterons votre demande le plus rapidement possible afin de vous rembourser l'article ou de vous envoyer un nouvel article non endommagé.

b) Avez-vous reçu un article défectueux ?

Les articles sont considérés comme défectueux s'ils arrivent endommagés ou si un défaut de fabrication est découvert dans les 30 jours suivant l'achat. Les articles ne sont pas considérés comme défectueux si leur état est dû à une usure normale. Dans ce cas, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité.

Si vous constatez un défaut dans les 30 jours suivant la réception des marchandises, veuillez contacter directement hello@almababycare.com par courrier électr